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标准化服务培训—保洁篇

人是生产力要素中最终的、最活跃的因素,物业清洁管理的好坏取决于员工队伍素质的高低,为了保证员工适应工作的需要,同时提高公司的管理水平和服务质量,就必须加强对基层员工的培训工作,我们的目标是打造一支高素质、高水平、高效率的员工队伍。

为促进各项目日常保洁服务工作高效、合理、有序的开展,于2018年9月18日我司邀请甘肃爱科林科技有限公司(佛山市施达清洁设备有限公司)的专家来给我司的保洁进行一场专业的保洁知识讲座。

培训内容从招聘的培训→工具使用→操作程序→提高工作效率→提升客户的满意度→标准化服务管理,从这一些列系统的培训中发现保洁工作已经不仅仅是将卫生打扫干净就可以,怎样省时省力高效的完成这项工作,原来这里面有这么深入的学问,才发现工作还可以这样干,我们还需要改进的地方有很多。


  


为什么要制定标准化的工作流程?是要让我们有一个统一的标准和目标,是为了能给业主提供更好的服务。那么怎样制定标准化工作流程,工作中要注意哪些问题,在培训中一一得到了解答。


  


参与本次学习的保洁和各项目管理人员,从中都获益匪浅,培训期间大家认真听讲,并做了学习笔记,相信此次培训对我司在日后的保洁日常工作和新员工培训,都能起到很大的帮助。


  


工欲善其事,必先利其器。选择顺手、专业的保洁工具,不但在工作中会提高工作效率,而且会降低员工因工作而产生的身体损伤及强度,让我们告别傻干、蛮干的时代。


  

  


最后,兰州庆盛物业服务有限公司和甘肃爱科林科技有限公司全体参与培训人员合影。


 

企业规范化、标准化服务是我物业公司改革、提升服务的重要一步,从护卫到保洁,从一线员工到管理人员,逐步完成全司统一规范化模式的工作流程。我们和公司共同成长、共同发展,企业好就是我们好,这是我们共同的理想和心愿,认真做好每一件事。庆盛物业公司正脚踏实地的从小事做起,注重细节,注重品质,干实事、创口碑,这样我们才能走的更远、更好。

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